Termos e Condições

Objeto

Os presentes termos e condições gerais têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da prestação de serviços bancários e financeiros pela CeSA BANK aos seus clientes, seja empréstimos, cartões bancários, contas de depósito ou serviços de seguros.

Qualquer encomenda de produto ou serviço junto da CeSA BANK implica a aceitação plena e sem reservas dos presentes termos e condições gerais.

Produtos e serviços

2.1 Empréstimos e créditos

A CeSA BANK oferece vários tipos de empréstimos:

• Empréstimo imobiliário: financiamento de bens imobiliários (residência principal, secundária, investimento locativo)
• Empréstimo automóvel: financiamento de veículos novos ou usados
• Empréstimo pessoal: financiamento de projetos pessoais sem comprovativo de utilização
• Crédito renovável: reserva de dinheiro disponível a qualquer momento
• Empréstimo estudante: financiamento de estudos com diferimento de reembolso

As características detalhadas de cada empréstimo (montante, prazo, taxa, TAEG) são especificadas na oferta de empréstimo entregue ao cliente antes da assinatura.

2.2 Cartões bancários

A CeSA BANK propõe quatro gamas de cartões:

• Cartão Classic: 0 € / mês – Limite diário 1.000 €
• Cartão Gold: 9,90 € / mês – Limite diário 3.000 € – Seguros premium incluídos
• Cartão Platinum: 19,90 € / mês – Limite diário 5.000 € – Concierge 24/7
• Cartão Business: a partir de 15 € / mês – Para profissionais – Ferramentas de gestão avançadas

2.3 Seguros

A CeSA BANK oferece contratos de seguro nas seguintes áreas:

• Seguro habitação
• Seguro automóvel
• Seguro saúde (complementar)
• Seguro viagem

As coberturas detalhadas, exclusões e montantes segurados são especificados nas condições particulares de cada contrato.

Condições financeiras e tarifas

3.1 Taxas e custos

As taxas de juro aplicáveis aos empréstimos são fixadas na oferta de empréstimo e podem ser:

• Fixas: a taxa permanece constante durante toda a duração do empréstimo
• Variáveis: a taxa pode variar em função de um índice de referência (conforme previsto no contrato)

3.2 Custos de processo

Podem ser aplicados custos de processo consoante o produto:

• Empréstimos imobiliários: 1% do montante financiado (limitado a 1.000 €)
• Empréstimos automóvel e pessoais: gratuitos para pedidos online
• Cartões bancários: custos de ativação eliminados

3.3 Quadro das principais tarifas

Serviço	Tarifa	Condições
Manutenção de conta corrente	Gratuita	Sem saldo mínimo
Cartão Classic	0 € / mês	Incluído com a conta
Cartão Gold	9,90 € / mês	Seguros incluídos
Cartão Platinum	19,90 € / mês	Concierge 24/7
Cartão Business	15 € / mês	Por cartão, tarifa decrescente
Transferência SEPA	Gratuita	Online
Débito direto	Gratuita
Levantamento ATM (zona euro)	Gratuita	3 por mês, depois 1 €

Processo de subscrição

4.1 Pedido de empréstimo

1. Simulação online (gratuita e sem compromisso)
2. Envio do processo com documentos comprovativos
3. Análise do processo pelos nossos serviços (resposta média em 24h)
4. Em caso de aceitação: emissão da oferta de empréstimo
5. Assinatura eletrónica do contrato
6. Disponibilização dos fundos em 48h

A abertura de uma conta bancária é automática em caso de aceitação do empréstimo.

4.2 Pedido de cartão

1. Escolha do cartão na área de cliente
2. Verificação de elegibilidade
3. Assinatura eletrónica do contrato
4. Receção do cartão em 5–7 dias úteis

4.3 Subscrição de seguro

1. Orçamento online personalizado
2. Escolha das coberturas
3. Assinatura eletrónica
4. Efeito imediato da garantia

Modalidades de pagamento

Os clientes podem efetuar os seus reembolsos e pagamentos pelas seguintes modalidades:

• Débito direto: modalidade de pagamento preferida para as prestações de empréstimo
• Transferência bancária: a partir de uma conta externa
• Cartão bancário: para pagamentos pontuais
• Cheque: aceite sob certas condições

As prestações mensais do empréstimo são debitadas automaticamente no dia 5 de cada mês. Em caso de incidente de pagamento, poderão ser aplicadas comissões de rejeição conforme a tabela de tarifas em vigor.

Direito de arrependimento

De acordo com a regulamentação em vigor, dispõe de um direito de arrependimento de:

• 14 dias de calendário para créditos ao consumo (empréstimos pessoais, empréstimos automóvel, créditos renováveis)
• 14 dias de calendário para contratos de seguro
• 14 dias de calendário para serviços bancários (cartões)

Para empréstimos imobiliários, o direito de arrependimento é de 10 dias de calendário após a aceitação da oferta.

O direito de arrependimento é exercido sem necessidade de justificar motivo nem pagar penalização, salvo eventuais custos de abertura de processo já incorridos.

Reembolso antecipado

O mutuário pode reembolsar antecipadamente, total ou parcialmente, o capital em dívida em qualquer momento. As condições são as seguintes:

• Indemnização por reembolso antecipado limitada a 3% do capital em dívida
• Sem indemnização se o reembolso for motivado pela venda do imóvel (empréstimo imobiliário)
• Sem indemnização para empréstimos ao consumo inferiores a 10.000 €

Responsabilidade e garantias

A CeSA BANK compromete-se a implementar todos os meios necessários para garantir o bom funcionamento dos seus serviços. Contudo, a sua responsabilidade não pode ser invocada em caso de:

• Força maior
• Fato imprevisível e insuperável de terceiros
• Culpa do cliente
• Avarias ou mau funcionamento das redes de comunicação

As garantias bancárias e coberturas de seguro são detalhadas nas condições particulares de cada contrato.

Reclamações e mediação

Qualquer reclamação deve ser enviada por escrito para:

Serviço de Atendimento ao Cliente CeSA BANK
Greater London SW1A 3QD
United Kingdom
Email: support@cesabk.com

Em caso de desacordo persistente, o cliente pode recorrer gratuitamente ao mediador bancário:

Mediador da CeSA BANK
À atenção do Mediador
Greater London SW1A 3QD
United Kingdom

O mediador deve ser contactado num prazo máximo de um ano a contar da primeira reclamação escrita.

Lei aplicável e jurisdição

Os presentes termos e condições gerais regem-se pela lei francesa. Em caso de litígio, e após esgotamento das vias de reclamação e mediação, serão exclusivamente competentes os tribunais franceses.