Condizioni Generali di Vendita

Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della fornitura di servizi bancari e finanziari da parte di CeSA BANK ai propri clienti, siano essi prestiti, carte bancarie, conti di deposito o servizi assicurativi.

Qualsiasi ordine di prodotto o servizio presso CeSA BANK comporta l'accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

Prodotti e servizi

2.1 Prestiti e crediti

CeSA BANK offre diverse tipologie di prestiti:

• Prestito immobiliare: finanziamento di beni immobili (residenza principale, secondaria, investimento locativo)
• Prestito auto: finanziamento di veicoli nuovi o usati
• Prestito personale: finanziamento di progetti personali senza giustificativo d'uso
• Credito rinnovabile: riserva di denaro disponibile in qualsiasi momento
• Prestito studenti: finanziamento degli studi con differimento del rimborso

Le caratteristiche dettagliate di ciascun prestito (importo, durata, tasso, TAEG) sono specificate nell'offerta di prestito consegnata al cliente prima della firma.

2.2 Carte bancarie

CeSA BANK propone quattro gamme di carte:

• Carta Classic: 0 € / mese – Plafond giornaliero 1.000 €
• Carta Gold: 9,90 € / mese – Plafond giornaliero 3.000 € – Assicurazioni premium incluse
• Carta Platinum: 19,90 € / mese – Plafond giornaliero 5.000 € – Concierge 24/7
• Carta Business: a partire da 15 € / mese – Per professionisti – Strumenti di gestione avanzati

2.3 Assicurazioni

CeSA BANK offre contratti assicurativi nei seguenti ambiti:

• Assicurazione casa
• Assicurazione auto
• Assicurazione sanitaria (integrativa)
• Assicurazione viaggio

Le coperture dettagliate, le esclusioni e i massimali sono specificati nelle condizioni particolari di ciascun contratto.

Condizioni finanziarie e tariffe

3.1 Tassi e costi

I tassi di interesse applicabili ai prestiti sono fissati nell'offerta di prestito e possono essere:

• Fissi: il tasso rimane costante per tutta la durata del prestito
• Variabili: il tasso può variare in base a un indice di riferimento (secondo quanto previsto nel contratto)

3.2 Spese di istruttoria

Possono essere applicate spese di istruttoria a seconda del prodotto:

• Prestiti immobiliari: 1% dell'importo finanziato (massimo 1.000 €)
• Prestiti auto e personali: gratuiti per richieste online
• Carte bancarie: spese di attivazione azzerate

3.3 Tabella delle principali tariffe

Servizio	Tariffa	Condizioni
Gestione conto corrente	Gratuita	Senza saldo minimo
Carta Classic	0 € / mese	Inclusa con il conto
Carta Gold	9,90 € / mese	Assicurazioni incluse
Carta Platinum	19,90 € / mese	Concierge 24/7
Carta Business	15 € / mese	Per carta, tariffa decrescente
Bonifico SEPA	Gratuito	Online
Addebito diretto	Gratuito
Prelievo ATM (zona euro)	Gratuito	3 al mese, poi 1 €

Processo di sottoscrizione

4.1 Richiesta di prestito

1. Simulazione online (gratuita e senza impegno)
2. Invio della pratica con documenti giustificativi
3. Analisi della pratica da parte dei nostri servizi (risposta media in 24 ore)
4. In caso di accettazione: emissione dell'offerta di prestito
5. Firma elettronica del contratto
6. Erogazione dei fondi entro 48 ore

L'apertura di un conto corrente è automatica in caso di accettazione del prestito.

4.2 Richiesta di carta

1. Scelta della carta nell'area clienti
2. Verifica dell'idoneità
3. Firma elettronica del contratto
4. Ricezione della carta entro 5–7 giorni lavorativi

4.3 Sottoscrizione assicurazione

1. Preventivo online personalizzato
2. Scelta delle garanzie
3. Firma elettronica
4. Efficacia immediata della copertura

Modalità di pagamento

I clienti possono effettuare i rimborsi e i pagamenti con le seguenti modalità:

• Addebito diretto SEPA: modalità di pagamento preferita per le rate di prestito
• Bonifico bancario: da un conto esterno
• Carta di credito/debito: per pagamenti puntuali
• Assegno: accettato a determinate condizioni

Le rate mensili del prestito vengono addebitate automaticamente il giorno 5 di ogni mese. In caso di mancato pagamento possono essere applicati costi di rigetto conformemente alla tariffa vigente.

Diritto di recesso

Conformemente alla normativa vigente, disponete di un diritto di recesso di:

• 14 giorni di calendario per i crediti al consumo (prestiti personali, prestiti auto, crediti rinnovabili)
• 14 giorni di calendario per i contratti di assicurazione
• 14 giorni di calendario per i servizi bancari (carte)

Per i prestiti immobiliari, il diritto di recesso è di 10 giorni di calendario dopo l'accettazione dell'offerta.

Il diritto di recesso si esercita senza dover giustificare il motivo né pagare penali, salvo eventuali spese di istruttoria già sostenute.

Rimborso anticipato

Il mutuatario può rimborsare anticipatamente, in tutto o in parte, il capitale residuo in qualsiasi momento. Le condizioni sono le seguenti:

• Indennità di rimborso anticipato limitata al 3% del capitale residuo
• Nessuna indennità se il rimborso è motivato dalla vendita dell'immobile (prestito immobiliare)
• Nessuna indennità per prestiti al consumo inferiori a 10.000 €

Responsabilità e garanzie

CeSA BANK si impegna a mettere in atto tutti i mezzi necessari per garantire il corretto funzionamento dei propri servizi. Tuttavia, la sua responsabilità non potrà essere invocata in caso di:

• Forza maggiore
• Fatto imprevedibile e insormontabile di terzi
• Colpa del cliente
• Guasto o malfunzionamento delle reti di comunicazione

Le garanzie bancarie e le coperture assicurative sono dettagliate nelle condizioni particolari di ciascun contratto.

Reclami e mediazione

Ogni reclamo deve essere inviato per iscritto a:

Servizio Clienti CeSA BANK
Greater London SW1A 3QD
United Kingdom
Email: support@cesabk.com

In caso di disaccordo persistente, il cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore bancario:

Mediatore di CeSA BANK
Alla cortese attenzione del Mediatore
Greater London SW1A 3QD
United Kingdom

Il mediatore deve essere contattato entro un anno massimo dalla prima comunicazione scritta di reclamo.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, e dopo aver esaurito le vie di reclamo e mediazione, saranno esclusivamente competenti i tribunali francesi.