Privacidade
Política de Privacidade
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a lei francesa Informatique et Libertés.
O nosso compromisso
CeSA BANK compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e utilizadores. A presente política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços online.
Cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a lei francesa Informatique et Libertés modificada.
Dados recolhidos
Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
1. Dados de identificação
- Nome e apelido
- Endereço de email
- Número de telefone
- Morada postal
- Data e local de nascimento
- Cópia de documento de identificação (apenas para pedidos de empréstimo)
2. Dados financeiros
- Rendimentos e situação profissional
- Coordenadas bancárias (IBAN)
- Histórico de transações
- Informações sobre os seus projetos de financiamento
3. Dados de navegação
- Endereço IP
- Cookies e rastreadores
- Páginas visitadas e interações
- Tipo de navegador e dispositivo
4. Dados de comunicação
- Trocas com o serviço de apoio ao cliente
- Reclamações e pedidos de informação
- Participação em inquéritos de satisfação
Finalidades do tratamento
Os seus dados são utilizados para:
- Gestão de pedidos de empréstimo: análise do processo, simulação, concessão de crédito
- Gestão de contratos: acompanhamento de empréstimos, cartões, seguros
- Relação com o cliente: resposta aos seus pedidos, apoio pós-venda
- Obrigações legais: combate ao branqueamento de capitais, prevenção de fraude, obrigações contabilísticas
- Melhoria dos serviços: análises estatísticas, desenvolvimento de novos produtos
- Marketing: informação sobre as nossas ofertas (com o seu consentimento)
Período de conservação
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima descritas, em conformidade com as obrigações legais e regulamentares:
- Dados de clientes: durante toda a duração da relação contratual + 5 anos para fins probatórios
- Dados de potenciais clientes: 3 anos a contar do último contacto
- Cookies: máximo 13 meses
- Dados contabilísticos: 10 anos (obrigação legal)
- Documentos de identificação: 1 ano em caso de exercício do direito de oposição
Destinatários dos dados
Os seus dados podem ser comunicados às seguintes categorias de destinatários:
- Os nossos serviços internos autorizados
- Os nossos parceiros e subcontratantes (alojamento, prestadores técnicos)
- Autoridades administrativas e judiciais (mediante requisição)
- Organismos de crédito e seguros parceiros
Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
Gestão de cookies
O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento.
Tipos de cookies utilizados:
- Cookies técnicos: necessários ao funcionamento do site
- Cookies analíticos: medição de audiência (Google Analytics, endereços IP anonimizados)
- Cookies de personalização: memorização das suas preferências
- Cookies publicitários: apenas com o seu consentimento
Os seus direitos
Em conformidade com a regulamentação, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Direito de acesso: obter confirmação de que os seus dados são tratados e aceder-lhes
- Direito de retificação: corrigir dados inexatos
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito à limitação: suspender o tratamento dos seus dados
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento por motivos legítimos
- Direito à portabilidade: recuperar os seus dados num formato estruturado
- Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento para os tratamentos baseados no consentimento
- Direito de definir diretivas post mortem
Para exercer os seus direitos, contacte-nos para: dpo@cesabk.com ou por correio para a nossa sede social, juntando cópia do seu documento de identificação.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Contacto DPO
O nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o seu interlocutor privilegiado para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais:
Email: dpo@cesabk.com
Correio: CeSA BANK - DPO - Greater London SW1A 3QD, United Kingdom
Alterações
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão publicada online no nosso site é a válida. Recomendamos que consulte regularmente esta página para tomar conhecimento de eventuais atualizações.
Última atualização: 20 de fevereiro de 2026