Política de Privacidade

O nosso compromisso

CeSA BANK compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e utilizadores. A presente política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços online.

Cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a lei francesa Informatique et Libertés modificada.

Dados recolhidos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

1. Dados de identificação

• Nome e apelido
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada postal
• Data e local de nascimento
• Cópia de documento de identificação (apenas para pedidos de empréstimo)

2. Dados financeiros

• Rendimentos e situação profissional
• Coordenadas bancárias (IBAN)
• Histórico de transações
• Informações sobre os seus projetos de financiamento

3. Dados de navegação

• Endereço IP
• Cookies e rastreadores
• Páginas visitadas e interações
• Tipo de navegador e dispositivo

4. Dados de comunicação

• Trocas com o serviço de apoio ao cliente
• Reclamações e pedidos de informação
• Participação em inquéritos de satisfação

Finalidades do tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Gestão de pedidos de empréstimo: análise do processo, simulação, concessão de crédito
• Gestão de contratos: acompanhamento de empréstimos, cartões, seguros
• Relação com o cliente: resposta aos seus pedidos, apoio pós-venda
• Obrigações legais: combate ao branqueamento de capitais, prevenção de fraude, obrigações contabilísticas
• Melhoria dos serviços: análises estatísticas, desenvolvimento de novos produtos
• Marketing: informação sobre as nossas ofertas (com o seu consentimento)

Período de conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima descritas, em conformidade com as obrigações legais e regulamentares:

• Dados de clientes: durante toda a duração da relação contratual + 5 anos para fins probatórios
• Dados de potenciais clientes: 3 anos a contar do último contacto
• Cookies: máximo 13 meses
• Dados contabilísticos: 10 anos (obrigação legal)
• Documentos de identificação: 1 ano em caso de exercício do direito de oposição

Destinatários dos dados

Os seus dados podem ser comunicados às seguintes categorias de destinatários:

• Os nossos serviços internos autorizados
• Os nossos parceiros e subcontratantes (alojamento, prestadores técnicos)
• Autoridades administrativas e judiciais (mediante requisição)
• Organismos de crédito e seguros parceiros

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Gestão de cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies técnicos: necessários ao funcionamento do site
• Cookies analíticos: medição de audiência (Google Analytics, endereços IP anonimizados)
• Cookies de personalização: memorização das suas preferências
• Cookies publicitários: apenas com o seu consentimento

Os seus direitos

Em conformidade com a regulamentação, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter confirmação de que os seus dados são tratados e aceder-lhes
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à limitação: suspender o tratamento dos seus dados
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento por motivos legítimos
• Direito à portabilidade: recuperar os seus dados num formato estruturado
• Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento para os tratamentos baseados no consentimento
• Direito de definir diretivas post mortem

Para exercer os seus direitos, contacte-nos para: dpo@cesabk.com ou por correio para a nossa sede social, juntando cópia do seu documento de identificação.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Contacto DPO

O nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o seu interlocutor privilegiado para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais:

Email: dpo@cesabk.com
Correio: CeSA BANK - DPO - Greater London SW1A 3QD, United Kingdom

Alterações

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão publicada online no nosso site é a válida. Recomendamos que consulte regularmente esta página para tomar conhecimento de eventuais atualizações.