Informativa sulla privacy

Il nostro impegno

CeSA BANK si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e utenti. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i Suoi dati personali quando utilizza i nostri servizi online.

Rispettiamo rigorosamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legge francese Informatique et Libertés modificata.

Dati raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

1. Dati di identificazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale
• Data e luogo di nascita
• Copia del documento d'identità (solo per richieste di prestito)

2. Dati finanziari

• Reddito e situazione lavorativa
• Coordinate bancarie (IBAN)
• Cronologia delle transazioni
• Informazioni sui Suoi progetti di finanziamento

3. Dati di navigazione

• Indirizzo IP
• Cookie e tracker
• Pagine visitate e interazioni
• Tipo di browser e dispositivo

4. Dati di comunicazione

• Scambi con il servizio clienti
• Reclami e richieste di informazioni
• Partecipazione a sondaggi di soddisfazione

Finalità del trattamento

I Suoi dati vengono utilizzati per:

• Gestione delle richieste di prestito: analisi del fascicolo, simulazione, concessione del credito
• Gestione dei contratti: monitoraggio di prestiti, carte, assicurazioni
• Relazione con il cliente: risposta alle Sue richieste, assistenza post-vendita
• Obblighi di legge: lotta al riciclaggio, prevenzione frodi, obblighi contabili
• Miglioramento dei servizi: analisi statistiche, sviluppo di nuovi prodotti
• Marketing: informazioni sulle nostre offerte (con il Suo consenso)

Periodo di conservazione

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra descritte, in conformità agli obblighi legali e regolamentari:

• Dati dei clienti: per tutta la durata del rapporto contrattuale + 5 anni a fini probatori
• Dati dei prospect: 3 anni dall'ultimo contatto
• Cookie: massimo 13 mesi
• Dati contabili: 10 anni (obbligo legale)
• Documenti d'identità: 1 anno in caso di esercizio del diritto di opposizione

Destinatari dei dati

I Suoi dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

• I nostri servizi interni autorizzati
• I nostri partner e responsabili del trattamento (hosting, fornitori tecnici)
• Autorità amministrative e giudiziarie (su richiesta)
• Organismi di credito e assicurativi partner

Non vendiamo mai i Suoi dati personali a terzi.

Gestione dei cookie

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la Sua esperienza di navigazione. Può modificare le Sue preferenze sui cookie in qualsiasi momento.

Tipi di cookie utilizzati:

• Cookie tecnici: necessari al funzionamento del sito
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• Cookie di personalizzazione: memorizzazione delle Sue preferenze
• Cookie pubblicitari: solo con il Suo consenso

I Suoi diritti

In conformità alla normativa, Lei dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati personali:

• Diritto di accesso: ottenere conferma che i Suoi dati siano trattati e accedervi
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei Suoi dati
• Diritto di limitazione: sospendere il trattamento dei Suoi dati
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Diritto alla portabilità: ricevere i Suoi dati in formato strutturato
• Diritto di revoca del consenso: in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso
• Diritto di impartire direttive post mortem

Per esercitare i Suoi diritti, ci contatti a: dpo@cesabk.com o per posta al nostro indirizzo legale, allegando copia del Suo documento d'identità.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali in Italia o CNIL in Francia).

Contatto DPO

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è il Suo interlocutore privilegiato per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati personali:

Email: dpo@cesabk.com
Posta: CeSA BANK - DPO - Greater London SW1A 3QD, United Kingdom

Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione pubblicata online sul nostro sito fa fede. Le consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per prendere conoscenza di eventuali aggiornamenti.