Politique de confidentialité

Notre engagement

CeSA BANK s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services en ligne.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

1. Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date et lieu de naissance
• Copie de pièce d'identité (uniquement pour les demandes de prêt)

2. Données financières

• Revenus et situation professionnelle
• Coordonnées bancaires (IBAN)
• Historique de transactions
• Informations sur vos projets de financement

3. Données de navigation

• Adresse IP
• Cookies et traceurs
• Pages visitées et interactions
• Type de navigateur et appareil

4. Données de communication

• Échanges avec le service client
• Réclamations et demandes d'information
• Participation à des enquêtes de satisfaction

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gestion des demandes de prêt : étude de votre dossier, simulation, octroi de crédit
• Gestion des contrats : suivi des prêts, cartes, assurances
• Relation client : réponse à vos demandes, service après-vente
• Obligations légales : lutte contre le blanchiment, fraude, obligations comptables
• Amélioration des services : analyses statistiques, développement de nouveaux produits
• Marketing : informations sur nos offres (avec votre consentement)

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus, conformément aux obligations légales et réglementaires :

• Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 5 ans à des fins probatoires
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Pièces d'identité : 1 an en cas d'exercice du droit d'opposition

Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos services internes habilités
• Nos partenaires et sous-traitants (hébergeurs, prestataires techniques)
• Les autorités administratives et judiciaires (sur réquisition)
• Les organismes de crédit et assurances partenaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics, paramétré pour anonymiser les IP)
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
• Cookies publicitaires : uniquement avec votre consentement

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@cesabk.com ou par courrier à l'adresse de notre siège social, en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Contact DPO

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est votre interlocuteur privilégié pour toute question relative à vos données personnelles :

Email : dpo@cesabk.com
Courrier : CeSA BANK - DPO - Greater London SW1A 3QD, United Kingdom

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en ligne sur notre site fait foi. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.