Privacybeleid

Ons engagement

CeSA BANK verbindt zich ertoe de privacy van haar klanten en gebruikers te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze online diensten gebruikt.

Wij houden ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de gewijzigde Franse wet Informatique et Libertés.

Verzamelde gegevens

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

1. Identificatiegegevens

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postadres
• Geboortedatum en geboorteplaats
• Kopie identiteitsbewijs (enkel bij leningsaanvragen)

2. Financiële gegevens

• Inkomen en werksituatie
• Bankgegevens (IBAN)
• Transactiegeschiedenis
• Informatie over uw financieringsprojecten

3. Navigatiegegevens

• IP-adres
• Cookies en trackers
• Bezochte pagina's en interacties
• Browsertype en apparaat

4. Communicatiegegevens

• Correspondentie met klantendienst
• Klachten en informatieverzoeken
• Deelname aan tevredenheidsenquêtes

Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Beheer van leningsaanvragen: beoordeling van uw dossier, simulatie, toekenning van krediet
• Contractbeheer: opvolging van leningen, kaarten, verzekeringen
• Klantenrelatie: beantwoorden van uw vragen, nazorg
• Wettelijke verplichtingen: bestrijding van witwassen, fraude, boekhoudkundige verplichtingen
• Verbetering van diensten: statistische analyses, ontwikkeling van nieuwe producten
• Marketing: informatie over onze aanbiedingen (met uw toestemming)

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden, in overeenstemming met wettelijke en regelgevende verplichtingen:

• Klantgegevens: gedurende de volledige contractuele relatie + 5 jaar voor bewijsdoeleinden
• Prospectgegevens: 3 jaar vanaf het laatste contact
• Cookies: maximaal 13 maanden
• Boekhoudkundige gegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting)
• Identiteitsdocumenten: 1 jaar bij uitoefening van het recht van verzet

Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende categorieën van ontvangers:

• Onze geautoriseerde interne diensten
• Onze partners en verwerkers (hosting, technische dienstverleners)
• Administratieve en gerechtelijke autoriteiten (op vordering)
• Partner krediet- en verzekeringsinstellingen

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Cookiebeheer

Onze website gebruikt cookies om uw surfervaring te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen.

Soorten gebruikte cookies:

• Technische cookies: noodzakelijk voor de werking van de site
• Analytische cookies: publieksmeting (Google Analytics, IP-adressen geanonimiseerd)
• Personalisatiecookies: onthouden van uw voorkeuren
• Advertentiecookies: enkel met uw toestemming

Uw rechten

Overeenkomstig de regelgeving beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: bevestiging verkrijgen dat uw gegevens worden verwerkt en toegang krijgen
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op wissen: verwijdering van uw gegevens verzoeken
• Recht op beperking: verwerking van uw gegevens opschorten
• Recht van bezwaar: zich verzetten tegen de verwerking om legitieme redenen
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in gestructureerd formaat ontvangen
• Recht om toestemming in te trekken: op elk moment voor verwerkingen gebaseerd op toestemming
• Recht om richtlijnen na overlijden vast te leggen

Om uw rechten uit te oefenen, contacteer ons op: dpo@cesabk.com of per post naar ons hoofdkantooradres, met bijvoeging van een kopie van uw identiteitsbewijs.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Contact DPO

Onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) is uw voorkeurscontactpersoon voor alle vragen over uw persoonsgegevens:

E-mail: dpo@cesabk.com
Post: CeSA BANK - DPO - Greater London SW1A 3QD, United Kingdom

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De online gepubliceerde versie is bindend. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor eventuele updates.