Política de privacidad

Nuestro compromiso

CeSA BANK se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. La presente política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios en línea.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la Ley francesa de Informática y Libertades modificada.

Datos recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha y lugar de nacimiento
• Copia de documento de identidad (solo para solicitudes de préstamo)

2. Datos financieros

• Ingresos y situación laboral
• Datos bancarios (IBAN)
• Historial de transacciones
• Información sobre sus proyectos de financiación

3. Datos de navegación

• Dirección IP
• Cookies y rastreadores
• Páginas visitadas e interacciones
• Tipo de navegador y dispositivo

4. Datos de comunicación

• Intercambios con el servicio de atención al cliente
• Reclamaciones y solicitudes de información
• Participación en encuestas de satisfacción

Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Gestión de solicitudes de préstamo: estudio de su expediente, simulación, concesión de crédito
• Gestión de contratos: seguimiento de préstamos, tarjetas, seguros
• Relación con el cliente: respuesta a sus solicitudes, servicio posventa
• Obligaciones legales: lucha contra el blanqueo de capitales, fraude, obligaciones contables
• Mejora de los servicios: análisis estadísticos, desarrollo de nuevos productos
• Marketing: información sobre nuestras ofertas (con su consentimiento)

Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, de conformidad con las obligaciones legales y reglamentarias:

• Datos de clientes: durante toda la duración de la relación contractual + 5 años con fines probatorios
• Datos de prospects: 3 años a partir del último contacto
• Cookies: máximo 13 meses
• Datos contables: 10 años (obligación legal)
• Documentos de identidad: 1 año en caso de ejercicio del derecho de oposición

Destinatarios de los datos

Sus datos pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:

• Nuestros servicios internos autorizados
• Nuestros socios y encargados del tratamiento (alojamiento, proveedores técnicos)
• Autoridades administrativas y judiciales (a requerimiento)
• Organismos de crédito y seguros socios

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

Gestión de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas: medición de audiencia (Google Analytics, direcciones IP anonimizadas)
• Cookies de personalización: memorización de sus preferencias
• Cookies publicitarias: solo con su consentimiento

Sus derechos

De conformidad con la normativa, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de que sus datos son tratados y acceder a ellos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de limitación: suspender el tratamiento de sus datos
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos
• Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento para los tratamientos basados en el consentimiento
• Derecho a establecer directrices post mortem

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: dpo@cesabk.com o por correo postal a nuestra dirección social, adjuntando copia de su documento de identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Contacto DPO

Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) es su interlocutor preferente para cualquier pregunta relativa a sus datos personales:

Email: dpo@cesabk.com
Correo: CeSA BANK - DPO - Greater London SW1A 3QD, United Kingdom

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión publicada en línea en nuestro sitio es la vigente. Le recomendamos que consulte regularmente esta página para conocer las posibles actualizaciones.