Questions fréquentes
Les réponses aux interrogations les plus courantes sur notre assurance habitation
L'assurance habitation est-elle obligatoire ?
Oui pour les locataires (garantie minimale risques locatifs + responsabilité civile). Recommandée pour les propriétaires (incendie, dégâts des eaux, vol...). En copropriété, l'assurance de l'immeuble ne couvre pas vos biens personnels.
Quelles sont les garanties de base incluses ?
Incendie/explosion, dégâts des eaux, tempête/grêle/neige, catastrophes naturelles (si état reconnu), bris de glace (fenêtres/portes vitrées), responsabilité civile vie privée (dommages causés à autrui), défense-recours.
Le vol est-il toujours couvert ?
Dans les formules Confort et Sérénité : oui (avec effraction, violence ou menace). Franchise généralement de 150-300 €. En formule Essentielle, le vol n'est pas inclus (option possible). Déclaration sous 48h + dépôt de plainte obligatoire.
Peut-on souscrire sans état des lieux ou expertise ?
Oui, la plupart des contrats se souscrivent en ligne sans expertise préalable (jusqu'à une certaine valeur mobilière, ex. 50 000 €). Au-delà , une déclaration sur l'honneur suffit souvent. Pas d'expertise systématique comme pour certains contrats premium.
Y a-t-il une assistance en cas de sinistre ?
Oui, 24h/24 et 7j/7 dans les formules Confort et Sérénité : dépannage serrurier, plombier, électricien, relogement temporaire (hôtel), avance de fonds, gardiennage du logement sinistré. Intervention sous 2-4h en urgence.
Peut-on résilier son contrat à tout moment ?
Oui, grâce à la loi Hamon : résiliation possible à tout moment après la 1re année, sans frais ni justificatif. Avec la loi Chatel, nous vous rappelons chaque année la possibilité de résilier (échéance + 20 jours). Résiliation prise en compte sous 1 mois.
La protection juridique est-elle utile ?
Très recommandée en option (formule Sérénité) : prise en charge des frais d'avocat, expertise, procédure amiable ou judiciaire en cas de litige avec voisin, locataire, artisan, vendeur d'électroménager, etc. Plafond souvent 20 000-30 000 € par litige.
